Der Sylt Tourismus-Service setzt weiterhin auf Optimierung in Punkto Service-Qualität, die sich in der neuen Saison insbesondere an den Stränden augenscheinlich dokumentieren. So werden die Stände der Rettungsschwimmer zwischen Rantum und Westerland vereinheitlicht. Eine erhöhte Bauweise ermöglicht den Rettungsschwimmern dabei ein erweitertes Sichtfeld – ein Plus für die Sicherheit der Badenden.
Zudem wurden alle Rettungsschwimmer an den Stränden von Westerland und Rantum mit einer einheitlichen Bekleidung ausstaffiert. Diese trägt auf der Vorderseite ein Namensschild und auf dem Rücken das Logo "Rettungsschwimmer". Neu ist auch das wöchentliche gemeinsame Training aller Rettungsschwimmer, das öffentlich am Hauptstrand durchgeführt wird. Dieses Training sorgt für die Steigerung der Fitness und stärkt zudem auch das Zusammengehörigkeitsgefühl. Auch für alle im Servicebereich – etwa an den Countern oder den Strandübergängen – eingesetzten STS Mitarbeiter werden regelmäßig Schulungen durchgeführt, die dann mit einer Prüfung abgeschlossen werden. Die erfolgreiche Teilnahme an diesem Seminar und somit das Bestehen der abschließenden Prüfung war zugleich die Einstellungsvoraussetzung für die Saisonarbeiter. Diese durch einen externen Fachanbieter durchgeführte Schulung wird auch künftig jeweils vor Beginn einer neuen Saison verrichtet.
Aber nicht nur der einheitliche Wissensstand der Mitarbeiter im Servicebereich ist für den STS von großer Bedeutung, sondern auch die entsprechende räumliche Ausstattung der Touristinformationen. Diese wird nach und nach z. B. mit einer identischen Prospektauslage oder auch mit einem neuen Counter für die Geschäftsstelle in Rantum möglichst angeglichen. Durch die Fusion hat sich die Zahl der Strandkörbe in Westerland und Rantum auf nunmehr rund 4000 summiert. Alle Körbe können nicht nur direkt am Strand, sondern bereits vor Urlaubsantritt telefonisch, schriftlich oder übers Internet reserviert werden.
Wer dies in Westerland bis zum 15. Mai eines jeden Jahres tut, kommt zudem in den Genuss des "Frühbucherrabatts". Und dieser soll ab 2010 auch für die Strandkörbe in Rantum angeboten werden. Auch die Korbvermietung direkt am Strand genügt inzwischen modernsten Service-Ansprüchen: Das Servicepersonal des STS in Westerland kann mittels mobiler Computer von nahezu jedem Standort aus Körbe an jedem beliebigen Strandabschnitt vermieten und verfügt dabei jederzeit über den aktuellen Belegungsstand. Die Aufgabe der gesamten Organisation und Koordination der Strandkorbvermietung übernimmt seit Anfang des Jahres Frau Güldenpfennig, die zugleich Betriebsleiterin der Geschäftsstelle in Rantum ist.
Über die Internetseite westerland.de und sylt-reisen.de bietet der STS ab sofort seinen Gästen die Möglichkeit unverbindliche Übernachtungsanfragen zu stellen. Die Angebote werden anhand der garantiert buchbaren Unterkünfte ausgewählt und von dem STS zentral übermittel. So kann der STS garantieren, dass jeder Gast eine Antwort sowie ein individuelles Unterkunftsangebot erhält.
Auch am Flughafen Sylt gibt es für die Fluggäste eine technische Neuerung und
Verbesserung. Um diesen eine noch bequemere An- und Abreise bieten zu können, informiert ab dem 1. Juli ein SMS-Service über den Flugstatus mit aktuellen Start- und Landezeiten der Flugzeuge, eventuellen Verspätungen, etc. Aber auch generelle Fluginformationen wie etwa zum Terminal, Gate oder dem Check-In Schalter können über die Internetseite flyamo.de abgerufen werden.
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