Schon seit Jahren arbeiten die insularen Tourismusorganisationen der Gemeinde Sylt und Kampen sowie die Sylt Marketing GmbH im Bereich Vertrieb eng zusammen. Die Angebotsdarstellung von Unterkünften, Pauschalen, Zusatzleistungen und Veranstaltungen über das gemeinsame Destinationsmanagementsystem Deskline von Feratel wird von den Gästen einer Premium-Destination geschätzt und gleichzeitig erwartet.
Schwerpunkt des Systems bildet dabei die flächendeckende Darstellung und Buchbarkeit sämtlicher touristischer Angebote für den Internet- und Telefonverkauf sowie den Verkauf über die Touristinformation. Besonders auf den offiziellen Urlaubsportalen wie www.sylt.de, www.westerland.de und www.rantum.de ist dies integraler Baustein. Dank der benutzerfreundlichen Funktionalitäten und der Möglichkeit, tatsächlich online zu buchen, wurden die Portale bereits mehrfach ausgezeichnet und prämiert.
„Für Gäste sind die Orts- und Destinationsseiten generell immer erste Anlaufstelle, denn sie bieten umfassende und aktuelle Informationen zur Insel. Die Erwartung der Gäste an diese Plattformen liegt wesentlich höher als bei den vielen privaten Portalbetreibern. Auf den offiziellen und unabhängigen Seiten findet der Gast ein breites Unterkunftsangebot, es kann in Echtzeit online gebucht und sofort bestätigt werden und die Tourismusorganisationen stehen für die getätigte Buchung gegenüber Gast und Gastgeber als Vermittler ein“, erläutert Peter Douven, Geschäftsführer der Insel Sylt Tourismus-Service GmbH (ISTS)
„Die Aufgabenstellung von Tourismus-Services, Kurverwaltungen und Fremdenverkehrsämtern liegt in der Organisation und Aufrechterhaltung des touristischen Angebotes. Eine der wichtigsten Anforderungen stellt dabei - neben der direkten Gästeansprache - die Vermittlung von Unterkünften, die direkt online buchbar und gleichzeitig bestätigt sind, dar. Als offizielles touristisches Unternehmen bietet die ISTS dabei einen unabhängigen, kompetenten und zuverlässigen Service“, weiß ISTS-Marketingleiterin Tanja Lübcke.
Im Rahmen des Informations- und Buchungsgeschäftes der ISTS richtet sich diese an möglichst alle Marktteilnehmer auf Sylt , d.h. an alle großen oder kleineren Gastgeber, vom Hotel bis zum Kleinvermieter werden gleiche Vermarktungschancen und die gleiche Unterstützung angeboten.
Mit dem Buchungssystem hält die ISTS ein international im Einsatz befindliches System vor, das allen interessierten Anbietern unserer Destination offen steht,“ erläutert Peter Douven. „Damit ergibt sich eine zusätzliche Informations- und Vermarktungsmöglichkeit für Vermieter. Dies ist in Zeiten eines immer intensiver werdenden touristischen Wettbewerbs zur Erhaltung der Marktposition unverzichtbar und sinnvoll. Beinahe alle nächtigungsstarken Destinationen in Europa arbeiten inzwischen mit eigenen innovativen Reservierungssystemen, die schnell und professionell auf die Wünsche und Anfragen der Gäste eingehen.
Aufgrund der positiven Erfahrungen schließt sich als weiterer insularer Tourismus-Service List dem Vertriebsverbund an und macht Sylt damit noch umfassender und flächendeckender buchbar. „Die Kollegen der Tourismus-Services konnten sich von den umfangreichen Möglichkeiten unserer Software, den Vorteilen des gegenseitigen Verkaufs und der gemeinsamen Marktbearbeitung überzeugen“, freut sich auch Moritz Luft, Geschäftsführer der Sylt Marketing GmbH (SMG) über die verstärkte Zusammenarbeit.
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